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管理動態

泛海e生活上線體驗

新聞時間:[ 2018/3/11 ]

     “泛海e生活”正式上線已經5個月了。截止到3月8日,已注冊用戶3341戶,通過APP繳費520963.40元,累計報修4392單,巡航任務14213單,巡檢8622單。


 

     數據是乏味的,體驗才精彩。


     我們采訪了幾位業主,聽聽他們怎么說。


     櫻海園業主:“房子給老人住,我們長期不在身邊,現在有了“泛海e生活”,物業費、水費通過APP繳納,非常方便。如果有什么事,也可以通過它告訴物業,我們很放心”。“溫馨提示很貼心,也很及時,停水停電我們及早做好了準備”


     悅海園業主:“家里的水閥漏水了,通過APP報修,維修工立即就上門了,很快就修好了,我們很滿意”。“家里有一些自己不方便自己動手的事情,比如掛幾幅畫,開關壞了,需要更換,還需要在墻上增加一個插座等等,通過APP提交了,沒有想到很快就聯系到我了,把這些事情全部搞定,收費也很透明,很好的應用。希望它的功能更加強大,越來越好”。


     寫字樓的租戶:“現在報修,物業反應特別快,服務態度和維修質量也很好”。“不足的地方就是應用比較少,希望盡快看到更多豐富的應用”----嗯,收到!這個必須有!更多精彩,敬請期待!~


     作為平臺的建設者,我們也心急如焚啊!我們快馬加鞭,一定將更多的功能盡快完成。


     “泛海e生活”不僅僅是業主的一個工具,它更多的是承載我們物業內部管理工作的強有力的工具。通過這幾個月的運行,可以感受到一些明顯的變化。

     一、維修效率提高了。由于平臺對接報修時間有要求,各項目接到報修任務后,絕大多數能夠及時處理。更重要的是,避免了原來電話報修容易丟失信息的情況發生,并且整個維修過程可追溯。
     二、巡視檢查工作質量有了較大提高。平臺要求巡航任務、巡檢任務有相應現場照片,因此,員工在完成任務過程中,能夠比以往更認真仔細,質量得到提高。
     三、員工的工作越來越規范。員工的各項工作均在平臺中有相應的工作標準,并且工作流程已經固化標準化,改變了以往工作的隨意性、不規范的操作。
     四、工作分工明確,效率提高。由于武漢CBD項目的特點,通過整合2~3個小區組成區域的一級管理處,如工程管理方面,分為運行組和維修組,打破原來一個小區的概念,員工的工作在一級管理處幾個小區范圍內,使人力資源得到充分利用。


     隨著平臺功能的不斷完善,更多的體驗、更多的應用、更大的效益將展現在我們的面前。